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Pour accompagner les Français les moins à l'aise dans la transition numérique, le secrétaire d'État au numérique, Mounir Mahjoubi, a annoncé le 13 septembre 2018 un plan pluriannuel doté de 75 à 100 millions d'euros. L'objectif : former 1,5 million de personnes par an aux outils numériques, pour toucher les 13 millions de Français touchés par l'illettrisme. La mobilisation et la coordination de tous les acteurs (gouvernement, associations d'élus de la Conférence Nationale des Territoires, collectivités et acteurs locaux, publics ou privés) sont nécessaires pour atteindre cet objectif.
La Fondation Cetelem, créée par BNP Paribas Personal Finance, est déterminée à s'engager en ce sens et à œuvrer pour une société où le numérique est accessible au plus grand nombre et où l'intégration de tous est facilitée par le partage des savoirs. et pratiques. Placée sous l'égide de la Fondation de France, la Fondation Cetelem a pour objectif de promouvoir et d'encourager l'inclusion numérique. Il incarne l'engagement citoyen de BNP Paribas Personal Finance et ambitionne de devenir la référence de l'inclusion numérique en France. Au-delà de l'enjeu de la transformation digitale de l'ensemble du Groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance poursuit ainsi son ambition en faveur d'un numérique accessible, plus utile à la société, source d'innovation sociale et de partage pour tous. Et c'est pour fédérer toutes ces parties prenantes autour de cette ambition que l'entreprise s'appuie sur son socle et le place au centre de sa stratégie d'engagement citoyen.
Créé en 1985, l'Observatoire Cetelem est une structure de recherche et d'observation économique, dirigée par Flavien Neuvy et rattachée à la direction Marque, Communication et Prospective de BNP Paribas Personal Finance. vise à comprendre les évolutions de la consommation. Pour répondre à cette exigence, l'Observatoire Cetelem a mis en place un dispositif d'observation et d'analyse basé sur la diversité et la complémentarité des contenus :Les Observatoires : 2 études annuelles de référence grand public réalisées au niveau international, l'une sur le marché automobile, l'autre sur la consommation, couvrant chacune un périmètre de 15 pays. L'Œil, les nouveaux faits de consommation à la loupe : identifie et décrypte les "micro-faits" ou signaux faibles qui préfigurent les innovations et les évolutions significatives de la consommation.
Un livre, The Power of Imaginaries, qui, à partir d'une sélection de microfaits recensés entre 2008 et 2018, montre comment des initiatives apparemment anecdotiques se sont transformées en phénomènes de consommation et contribuent à façonner les imaginaires qui nous font agir. (éd. Arkê, mai 2018). Les zOOms, modes de vie en vue, proposent d'explorer un sujet (logement, sport, éducation, culture, travail, etc.) en 3 étapes, en demandant l'avis des Français à travers 3 vagues d'enquête.
L'Echangeur BNP Paribas Personal Finance est une cellule de veille marketing spécialisée dans l'innovation retail. L'Echangeur BNP Paribas Personal Finance a pour mission de comprendre le consommateur, d'analyser l'impact des nouvelles technologies sur les modes de consommation et d'apporter des pistes de réflexion et des solutions aux agents de la distribution pour répondre aux enjeux liés aux nouvelles attentes des consommateurs. Depuis plus de 20 ans, les experts de l'Echangeur BNP Paribas Personal Finance accompagnent les entreprises qui souhaitent innover, s'inspirer des meilleures pratiques de distribution et comprendre les nouvelles habitudes de consommation. Ses analyses s'appuient sur les données consommateurs du système Access Panel Echangeur BNP Paribas Personal Finance, consolidant les retours d'expérience, échangeant avec les startups partenaires, identifiant les bonnes pratiques internationales et tenant compte des tendances émergentes.
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Cetelem, un établissement de crédit qui répond à la vie d'aujourd'hui. Un organisme de crédit responsable. Cetelem a pour ambition de développer un crédit responsable, utile à tous et respectueux des intérêts de chacun. Il a été l'un des premiers organismes de crédit à faire de la lutte contre le surendettement un engagement fort de l'entreprise, n'hésitant pas à refuser certaines demandes de crédit lorsque c'est dans l'intérêt du client. Cetelem pratique au quotidien un crédit responsable qui respecte l'équilibre financier de ses clients au travers d'offres et de services adaptés à leurs besoins : la plupart des crédits sont ainsi intégralement remboursés.
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